1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan

FAQ NomorKita — Semua Pertanyaanmu Terjawab di Sini

Kami tahu ada banyak hal yang ingin kamu pahami sebelum mulai bermain, saat melakukan deposit, atau ketika mau mencairkan kemenangan. Halaman ini hadir supaya kamu tidak perlu menunggu dukungan untuk hal-hal yang sebenarnya bisa langsung kamu temukan sendiri.

40+ Pertanyaan Dijawab
8 Kategori Topik
Diperbarui Rutin

Kenapa Ada Halaman FAQ Ini?

Sejujurnya, banyak pertanyaan yang masuk ke tim dukungan NomorKita setiap harinya adalah pertanyaan-pertanyaan yang sebenarnya punya jawaban cukup sederhana — tapi tidak mudah ditemukan kalau kamu tidak tahu harus mencarinya di mana.

Itulah kenapa kami membuat halaman FAQ ini. Bukan halaman formalitas yang diisi dengan jawaban generik, tapi kumpulan pertanyaan nyata dari member Indonesia yang kami rangkum, jawab dengan jelas, dan susun berdasarkan topik agar mudah dinavigasi.

Kamu bisa menemukan jawaban soal cara daftar, kenapa deposit belum masuk, bagaimana proses penarikan dana bekerja, apa syarat klaim bonus, sampai pertanyaan teknis soal aplikasi mobile. Kalau setelah membaca ini kamu masih belum menemukan yang kamu cari, tim dukungan NomorKita tersedia 24 jam melalui live chat dan siap membantu.

Tip navigasi: Gunakan menu kategori di sebelah kanan atau scroll ke bagian yang relevan untuk menemukan jawaban lebih cepat. Setiap pertanyaan diklik untuk menampilkan jawaban lengkap.

Akun & Daftar

Pendaftaran, verifikasi, KYC, dan pengaturan akun.

Deposit & Pembayaran

Metode, batas minimum, waktu proses, dan kendala.

Penarikan Dana

Cara tarik, durasi proses, dan syarat pencairan.

Bonus & Promosi

Syarat rollover, cara klaim, dan bonus referral.

Game & Taruhan

Jenis permainan, RTP, dan cara bermain.

Aplikasi & Teknis

Download, update, dan masalah teknis umum.

Kategori FAQ
Akun & Pendaftaran Deposit & Pembayaran Penarikan Dana Bonus & Promosi Game & Taruhan Keamanan Akun Program VIP Aplikasi & Teknis

Tidak ketemu jawabannya?

Daftar Dulu Live Chat

Akun & Pendaftaran

Kunjungi halaman Daftar dan isi formulir pendaftaran dengan nama lengkap, nomor telepon aktif, alamat email, dan kata sandi. Setelah mengisi semua data, kamu akan menerima kode OTP untuk verifikasi. Masukkan kode tersebut dan akunmu langsung aktif — prosesnya biasanya selesai dalam 2 sampai 5 menit. Tidak ada biaya pendaftaran apapun.

Usia minimum untuk mendaftar dan bermain di NomorKita adalah 18 tahun. Ini adalah syarat mutlak yang tidak bisa dikecualikan. Proses verifikasi KYC yang diperlukan sebelum penarikan akan mengkonfirmasi usia pengguna. Akun yang terbukti milik pengguna di bawah umur akan ditutup permanen dan saldo dikembalikan ke metode pembayaran yang terdaftar.

Verifikasi KYC (upload foto KTP dan selfie) tidak diperlukan saat mendaftar — kamu bisa langsung bermain setelah akun aktif dan deposit berhasil. KYC baru wajib diselesaikan sebelum penarikan dana pertama. Siapkan: foto KTP yang jelas (seluruh kartu terlihat) dan foto selfie sambil memegang KTP. Verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam setelah dokumen diterima.

Tidak. Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun adalah pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait dan pembekuan saldo. Jika kamu pernah punya akun sebelumnya yang ingin diaktifkan kembali, hubungi tim dukungan — jangan membuat akun baru.

Perubahan data sensitif seperti email dan nomor telepon membutuhkan verifikasi identitas untuk keamanan. Hubungi tim dukungan NomorKita melalui live chat dan siapkan KTP serta selfie KTP untuk proses verifikasi. Setelah konfirmasi berhasil, data di akunmu akan diperbarui. Proses ini biasanya memakan waktu 1 hari kerja. Untuk data non-sensitif seperti nama tampilan, bisa diubah langsung di pengaturan akun.

Deposit & Pembayaran

NomorKita mendukung beragam metode deposit yang populer di Indonesia:
  • Transfer Bank Lokal: BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan bank besar lainnya
  • QRIS: Scan dan bayar dari aplikasi apapun yang mendukung QRIS
  • E-Wallet: GoPay, OVO, Dana, LinkAja, dan ShopeePay
  • Virtual Account: Tersedia untuk berbagai bank agar transfer lebih mudah
Semua metode diproses otomatis dan aktif 24 jam termasuk hari libur.

Minimum deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang kamu gunakan. Untuk transfer bank dan e-wallet, minimum deposit umumnya Rp 10.000 hingga Rp 50.000. Batas maksimum per transaksi juga bervariasi per metode. Detail lengkap batas per metode ditampilkan langsung di halaman deposit saat kamu memilih metode yang ingin digunakan, jadi kamu selalu tahu angka pastinya sebelum transfer.

Sebagian besar deposit diproses dalam hitungan menit secara otomatis. Jika lebih dari 10 menit deposit belum masuk, beberapa hal yang perlu dicek:
  • Pastikan nominal yang ditransfer sama persis dengan yang tertera di halaman deposit (termasuk kode unik jika ada)
  • Pastikan kamu mentransfer ke nomor rekening/VA yang benar dan masih aktif
  • Cek apakah mutasi bank sudah terpotong dari saldo rekening asalmu
  • Jika semua sudah benar tapi deposit belum masuk setelah 30 menit, hubungi live chat dengan bukti transfer siap

NomorKita tidak mengenakan biaya admin untuk deposit. Jumlah yang masuk ke saldo akunmu adalah sama persis dengan yang kamu transfer, tanpa potongan apapun dari pihak NomorKita. Namun perlu diperhatikan bahwa beberapa bank atau penyedia e-wallet mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka sendiri — ini di luar kendali NomorKita dan perlu kamu cek langsung di aplikasi bankmu.

Penarikan Dana

Penarikan di NomorKita diproses otomatis 24 jam. Untuk transfer bank lokal, dana biasanya tiba dalam 5 hingga 15 menit setelah pengajuan disetujui. Untuk e-wallet, umumnya lebih cepat — sering kali di bawah 5 menit. Tidak ada jam operasional yang membatasi penarikan, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur nasional. Selengkapnya ada di halaman Penarikan Dana.

Ada beberapa syarat yang harus terpenuhi sebelum penarikan bisa diproses:
  • Verifikasi KYC selesai — foto KTP dan selfie KTP sudah diverifikasi
  • Rollover bonus terpenuhi — jika ada bonus aktif, pastikan syarat rollovernya sudah tercapai
  • Metode penarikan terdaftar — rekening bank atau e-wallet yang dituju harus atas nama yang sama dengan akun NomorKitamu
  • Minimal penarikan terpenuhi sesuai metode yang dipilih

Penarikan bisa ditolak atau tertunda karena beberapa alasan umum:
  • KYC belum selesai atau dokumen tidak valid
  • Nama rekening tujuan berbeda dengan nama yang terdaftar di akun
  • Masih ada sisa rollover bonus yang belum terpenuhi
  • Nominal melebihi batas maksimum penarikan harian
  • Sistem mendeteksi aktivitas tidak biasa dan memerlukan verifikasi tambahan
Jika penarikanmu ditolak, akan ada keterangan alasannya di notifikasi. Hubungi live chat jika kamu butuh penjelasan lebih lanjut.

NomorKita tidak mengenakan biaya admin untuk penarikan. Jumlah yang kamu ajukan untuk ditarik adalah jumlah yang masuk ke rekeningmu, tanpa potongan apapun. Tidak ada biaya per transaksi, tidak ada biaya bulanan, dan tidak ada biaya khusus berdasarkan jumlah. Ini berlaku untuk semua metode penarikan yang tersedia di platform.

Bonus & Promosi

Rollover adalah syarat total taruhan yang harus kamu capai sebelum bisa menarik dana yang berasal dari bonus. Contoh sederhana: jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, artinya kamu perlu menempatkan total taruhan senilai Rp 500.000 sebelum saldo bonus bisa dicairkan. Rollover hanya berlaku untuk saldo bonus, bukan untuk deposit awalmu. Progres rollover bisa dipantau di dashboard akunmu secara real-time.

Bonus deposit pertama diklaim melalui halaman Promosi setelah kamu melakukan deposit pertamamu. Langkah-langkahnya: masuk ke akun, buka halaman Promosi, pilih bonus deposit pertama, baca syarat dan rollovernya, lalu klik klaim. Bonus tidak otomatis aktif — kamu harus mengklaim secara manual agar bisa memilih apakah ingin menggunakan bonus tersebut atau tidak. Jika tidak diklaim, deposit pertamamu tetap bisa digunakan tanpa syarat rollover.

Cashback mingguan di NomorKita masuk secara otomatis ke saldo akunmu setiap awal minggu berdasarkan total kekalahan bersih minggu sebelumnya. Kamu tidak perlu klaim manual dan tidak perlu memenuhi syarat rollover untuk cashback ini — saldo langsung bisa digunakan untuk bermain atau ditarik sesuai ketentuan umum akun. Besaran cashback bervariasi berdasarkan level VIP-mu saat ini.

Setiap akun NomorKita memiliki kode referral unik yang bisa dibagikan ke teman. Ketika temanmu mendaftar menggunakan kode referralmu dan melakukan deposit aktif pertama, kamu mendapatkan bonus komisi yang langsung masuk ke saldo akunmu secara otomatis. Tidak ada batas jumlah teman yang bisa kamu ajak — semakin banyak teman aktif, semakin besar total bonus referral yang kamu kumpulkan. Kode referralmu bisa ditemukan di halaman profil akun.

Game & Taruhan

NomorKita menyediakan pilihan game yang sangat lengkap dalam satu platform:
  • Permainan Slot — ratusan judul dari provider ternama dengan RTP yang transparan
  • Live Casino — baccarat, roulette, blackjack, dan sicbo dengan dealer sungguhan secara langsung
  • Taruhan Olahraga — sepak bola, basket, tenis, dan puluhan cabang olahraga lainnya termasuk e-sports
  • Togel & Lottery — berbagai pasaran populer Indonesia dan internasional
  • Arcade & Mini Games — permainan kasual dengan format cepat
Semua game bisa diakses dari satu akun yang sama.

RTP (Return to Player) adalah persentase rata-rata dari total taruhan yang dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang. Misalnya, slot dengan RTP 96% berarti secara statistis, dari setiap Rp 100.000 yang dipertaruhkan, rata-rata Rp 96.000 dikembalikan ke pemain dalam jangka panjang. RTP adalah angka statistis jangka panjang, bukan jaminan hasil per sesi. Informasi RTP setiap game slot di NomorKita tersedia di detail game sebelum kamu mulai bermain.

Buka halaman Taruhan Olahraga setelah masuk ke akun. Pilih cabang olahraga yang ingin kamu ikuti dari menu kategori, lalu pilih pertandingan yang sedang berlangsung atau akan datang. Untuk live betting, klik pertandingan yang bertanda "LIVE" untuk melihat odds yang diperbarui secara real-time. Pilih jenis taruhan, masukkan nominal, dan konfirmasi. Taruhan dikonfirmasi dalam hitungan detik.

Keamanan Akun

NomorKita menggunakan beberapa lapisan perlindungan yang berjalan secara bersamaan:
  • Enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkatmu dan server
  • Enkripsi AES-256 untuk penyimpanan data di server
  • Autentikasi dua faktor (2FA) yang bisa diaktifkan di pengaturan akun
  • Deteksi anomali real-time yang memantau pola login dan aktivitas tidak biasa
  • PIN transaksi terpisah dari kata sandi login untuk setiap penarikan

Lakukan langkah-langkah berikut segera:
  • Ganti kata sandi melalui halaman Masuk menggunakan fitur reset kata sandi
  • Aktifkan 2FA di pengaturan akun jika belum aktif
  • Cek riwayat login di pengaturan akun untuk melihat perangkat yang mengakses
  • Hubungi tim dukungan NomorKita segera melalui live chat untuk melaporkan akses tidak sah — tim kami bisa membantu membekukan akun sementara untuk penyelidikan
Jangan tunda. Semakin cepat kamu bertindak, semakin besar kemungkinan saldo dan akunmu bisa diamankan.

Program VIP

Level VIP naik secara otomatis berdasarkan akumulasi poin yang kamu kumpulkan dari taruhan. Setiap taruhan yang kamu tempatkan menghasilkan poin VIP — semakin besar nominal taruhan, semakin banyak poin yang terkumpul. Ketika total poin mencapai ambang batas level berikutnya, upgrade level terjadi otomatis dan manfaat baru langsung aktif. Kamu bisa melihat progres VIP-mu di dashboard akun secara real-time. Detail lengkap tersedia di halaman VIP.

Semakin tinggi level VIP-mu, semakin besar keuntungan yang kamu dapatkan, antara lain:
  • Persentase cashback mingguan yang lebih tinggi
  • Batas penarikan harian yang lebih besar
  • Proses penarikan yang lebih diprioritaskan
  • Akses ke bonus eksklusif yang tidak tersedia di level bawah
  • Layanan dukungan prioritas dengan respons lebih cepat
  • Undangan ke turnamen dan event khusus member VIP

Aplikasi & Teknis

Unduh aplikasi resmi NomorKita melalui halaman Download di website ini. Tersedia untuk Android dan iOS. Pastikan kamu mengunduh hanya dari sumber resmi yang tertera di halaman tersebut untuk menghindari aplikasi palsu. Setelah terpasang, gunakan akun NomorKita yang sama seperti di website — tidak perlu membuat akun baru.

Performa game di aplikasi NomorKita dipengaruhi oleh beberapa faktor:
  • Koneksi internet: Live casino dan taruhan olahraga live membutuhkan koneksi yang stabil. Coba beralih ke WiFi atau pastikan sinyal 4G kuat
  • Cache aplikasi penuh: Bersihkan cache aplikasi melalui pengaturan HP secara berkala
  • RAM HP penuh: Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang sebelum membuka NomorKita
  • Versi aplikasi lama: Pastikan kamu selalu menggunakan versi terbaru aplikasi NomorKita
Jika setelah mencoba semua di atas masalah berlanjut, hubungi dukungan dengan menyebutkan tipe HP dan versi sistem operasi yang kamu gunakan.

Ya! Semua game dan fitur NomorKita sepenuhnya tersedia melalui browser di desktop maupun mobile — tanpa perlu mengunduh apapun. Cukup buka nomorkita.org di browser favoritmu, masuk ke akun, dan langsung main. Versi browser dioptimalkan untuk performa yang setara dengan aplikasi, termasuk di koneksi 4G standar Indonesia.

Tidak Menemukan Jawaban yang Kamu Cari?

Tim dukungan NomorKita siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Tidak ada pertanyaan yang terlalu kecil atau terlalu teknis — kami ada untuk memastikan pengalaman bermainmu berjalan lancar dari awal sampai akhir.

Daftar & Mulai Main Masuk & Hubungi Live Chat
Promosi Program VIP Bermain Aman Penarikan Dana Unduh Aplikasi
English